¿Por qué llevar este curso?
La Gestión por Procesos es la piedra angular tanto de los Sistemas Integrados ISO 9001, 14001, y 45001 como de los Modelos de Excelencia, sean LEAN, TOC o Six Sigma. Su implementación permite una mejora significativa en todos los ámbitos de gestión de las organizaciones.
Objetivos
Al final de la jornada, el participante será capaz de:
Reconocer la interacción de los procesos de una organización para poder gestionarlos y mejorarlos, dentro del marco de la visión, misión y la política de una empresa.
Comprender los instrumentos necesarios para definir, detallar, medir y analizar los procesos, enfocado en la mejora continua de la empresa.
Dirigido a:
Personal clave en la organización como Supervisores de Producción, Ingenieros de Manufactura, Planners, Auditores, Gerente de Operaciones, Jefes de Calidad, Analistas de Calidad, Inspectores, Personal de Almacenes entre otros.
Temario
Orientación Organizacional
- Misión
- Visión
- Clientes y Stakeholders
- Objetivos Estratégicos
- Tipos de Problemas en los Procesos
Proceso
- Las Postas y los Procesos
- Definición
- Objetivo de un proceso
- Dueño de Proceso
- Alcance de un proceso
- Límites del Proceso
- Clientes
- Proveedores
Elementos de un Proceso
- Las 6M de un Proceso
- Producto y Servicio
- Características de Calidad
- Despliegue de un Proceso
Gestión de Procesos
- El PDCA y la Gestión por Procesos.
- Medición y Control de Procesos
- Indicadores de un Proceso
- Eficacia
- Eficiencia
- Productividad
- Calidad
- Plazo de Entrega
Ciclo de Vida de un Proceso
- Diseño
- Implementación
- Mejora / Excelencia Operacional
- Rediseño
Tipos de Procesos
- Procesos Estratégicos
- Procesos de Misionales
- Procesos de Apoyo
Mapa de Procesos
Documentación de Procesos
Diagrama de Bloques
Diagrama de Flujo
- Diseño
- Implementación
- Mejora / Excelencia Operacional
- Rediseño
Documentación de Procesos
- Caracterización de un Proceso
- Procedimiento
- Ficha de Indicador
- SIPOC
El curso incluye:
- Certificado,
- Diapositivas
- Asistencia permanente del Expositor durante el desarrollo del curso.
- Grabación del Curso
¡RESERVA TU VACANTE AHORA!
Déjanos tus datos y uno de nuestros asesores contactará cuanto antes contigo para informarte con detalle sobre nuestros programas
Selecciona el programa en el que estás interesado:
